Votre sitter est en contact permanent avec vous-même et vos voyageurs pour confirmer leur heure d’arrivée. Il est en effet possible que vos voyageurs aient du retard. Aussi, deux cas de figure se présentent :
Retard notifié à l'avance
Si le retard est notifié par vous-même ou par vos voyageurs suffisamment à l'avance, autrement dit avant que le sitter ne soit sur place pour le check-in, l'heure d'arrivée sera décalée avec votre accord et sans frais supplémentaires pour vous.
Retard non notifié
En cas de léger retard de la part de vos voyageurs, le sitter attendra jusqu'à 30 minutes après l'heure initialement prévue du check-in.
Passé ce délai, si le sitter reste sans nouvelles des voyageurs ou s'il est prévenu trop tardivement par vos voyageurs ou vous-même, l’accueil est reprogrammé. Vous ne payerez pas un nouveau check-in mais une re-programmation vous sera facturée à hauteur de 9,99 euros.